Integrazione Judge.me

Crowny si integra con Judge.me, la piattaforma di recensioni usata da decine di migliaia di negozi online. Collega i due sistemi e i tuoi membri guadagnano punti per recensire i prodotti che hanno acquistato: da acquirenti verificati, con foto se le vuoi, sui prodotti che scegli tu.

Trasforma la richiesta di recensione che già invii in qualcosa per cui i tuoi clienti vengono ricompensati, e trasforma la prova sociale che ne torna indietro in un saldo punti che li riporta a fare un altro ordine.

Ogni negozio vuole più recensioni, e quasi tutti fanno allo stesso modo: un’e-mail di promemoria una settimana dopo la consegna, poi un’altra. Funziona con chi avrebbe scritto una recensione comunque. Tutti gli altri la scorrono e vanno oltre.

I punti cambiano il calcolo, e lo fanno per i clienti da cui vuoi sentire di più: quelli che si sono già iscritti al tuo programma e che già ti apprezzano.

E l’effetto si somma. Più recensioni alzano la conversione sulla pagina prodotto, che alza gli ordini, che ti dà più membri che possono recensire. È tutto il senso di collegare i due sistemi.

Crowny comunica con Judge.me tramite la loro API, usando il tuo token API privato. Ci limitiamo ad ascoltare le recensioni. Non pubblichiamo, modifichiamo, nascondiamo né eliminiamo mai nulla nel tuo account Judge.me: la moderazione resta interamente tua.

Una cosa da sapere fin da subito: per registrare quel webhook serve l’accesso API sul tuo piano Judge.me. Se il tuo piano non lo include, Judge.me rifiuta la registrazione e noi lo segnaliamo sul riquadro. Il collegamento sembra a posto, ma nessuna recensione farà guadagnare un solo punto finché l’assistenza di Judge.me non attiva l’accesso API.

Durante il collegamento scegli il momento in cui una recensione diventa idonea a un premio. Puoi cambiarlo in seguito dalla stessa schermata.

Le regole qui sotto valgono per ogni regola sulle recensioni che crei. Sono volutamente rigide, perché un programma fedeltà che può essere sfruttato per accumulare punti non è un programma fedeltà.

Con Judge.me collegato, si sblocca una nuova regola di guadagno. È qui che decidi quanto vale una recensione e quali recensioni sono idonee.

Un membro può guadagnare da una regola una volta per prodotto. Modificare la recensione in seguito, o lasciarne un’altra sullo stesso prodotto, non paga di nuovo. Una recensione su un prodotto diverso sì.

Il conteggio è per regola, ed è questo che rende possibili i bonus: se due delle tue regole corrispondono entrambe alla stessa recensione, il membro guadagna da entrambe.

Non sai da dove cominciare? Queste quattro coprono gran parte di ciò che serve a un programma di recensioni, e nessuna richiede più di un minuto per essere creata.

I punti accreditati restano accreditati. Se in seguito rimuovi dalla pubblicazione, nascondi o segnali come spam una recensione, il membro si tiene ciò che ha guadagnato. Non abbiamo modo di annullare i punti, e non vorremmo farlo: dal punto di vista del membro, nulla di ciò che ha fatto è andato storto.

Nove volte su dieci è uno dei seguenti motivi:

Puoi scollegare in qualsiasi momento dalla scheda Reviews. Le nuove recensioni smettono subito di far guadagnare punti. I punti già assegnati restano intatti, e le tue regole sulle recensioni restano esattamente dove sono — semplicemente non hanno nulla su cui scattare finché non ti ricolleghi.

Se Judge.me dovesse rifiutare il tuo token, perché è stato ruotato o revocato, il riquadro te lo dirà. Incolla quello nuovo e le recensioni ricominciano a far guadagnare.

Sì. Il tuo token API privato viene cifrato prima di essere salvato, e viene usato solo per leggere le recensioni dal tuo account Judge.me e per registrare il webhook che ce le consegna. Non viene mai usato per scrivere, pubblicare o rimuovere nulla. Puoi ruotarlo o revocarlo in Judge.me quando vuoi — basta ricollegarti in Crowny subito dopo per continuare a premiare le recensioni.