2. Come funziona Crowny (panoramica)
Questo articolo spiega come funziona Crowny a grandi linee. L’obiettivo è aiutarti a capire come i pezzi si incastrano tra loro, così da poter prendere decisioni migliori lungo il percorso.
Idea di fondo: usa il tuo programma fedeltà per premiare i clienti per le azioni a cui dai valore.
Abbiamo un insieme variegato di funzioni per dare più profondità al tuo programma, così anche i membri più coinvolti sono sempre incoraggiati a fare ancora di più. In questa serie, però, ci concentreremo sulle basi.
Come titolare del programma, accedi al nostro portale per configurare:
- l’aspetto del tuo programma
- quali azioni vuoi premiare
- quanti punti valgono quelle azioni
- cosa possono fare i clienti con i punti che guadagnano
Con la Crowny App, i tuoi clienti:
1. si iscrivono al tuo programma fedeltà
2. completano le azioni a cui dai valore
3. guadagnano i punti fedeltà che hai impostato
4. spendono quei punti in un’offerta nell’app
Le promozioni (o “offerte”) in genere incoraggiano i clienti a spendere di più nel tuo negozio. Puoi anche scegliere di orientare le promozioni verso esperienze più esclusive, o altro ancora. La decisione è tua.
Nel prossimo articolo vedremo come accedere al Crowny Portal e come progettare le basi del tuo programma fedeltà!