2. Hoe Crowny werkt (overzicht)
Dit artikel legt op hoofdlijnen uit hoe Crowny werkt. Het doel is dat je begrijpt hoe de onderdelen in elkaar passen, zodat je onderweg betere beslissingen kunt nemen.
Kernidee: gebruik je loyaliteitsprogramma om klanten te belonen voor acties die jij waardevol vindt.
We hebben een breed palet aan functies om je programma meer diepgang te geven, zodat zelfs de meest betrokken leden altijd worden aangemoedigd om nog meer mee te doen. In deze serie richten we ons echter op de basis.
Als programmabeheerder open je onze portal om in te stellen:
- Hoe je programma eruitziet
- Welke acties je wilt belonen
- Hoeveel punten die acties waard zijn
- Wat klanten kunnen doen met de punten die ze sparen
Via de Crowny App doen je klanten het volgende:
1. Ze worden lid van je loyaliteitsprogramma
2. Ze voltooien acties die jij waardevol vindt
3. Ze sparen de loyaliteitspunten die jij hebt ingesteld
4. Ze besteden die punten aan een deal in de app
Promoties (of ‘deals’) moedigen klanten meestal aan om meer uit te geven in je winkel. Je kunt je promoties ook richten op exclusievere ervaringen, of op iets anders. Dat is jouw keuze.
In het volgende artikel bespreken we hoe je toegang krijgt tot de Crowny Portal en hoe je de basis van je loyaliteitsprogramma ontwerpt!