5. Zichtbaarheid en activering van je programma
Standaard staat je loyaliteitsprogramma aan het einde van de onboarding op pauze. Dat betekent dat je programma is ingesteld, maar nog niet actief: klanten sparen nog geen punten en ontvangen nog geen uitnodigingsmails.
Ben je klaar om live te gaan, gebruik dan de pauzeer-/activeerschakelaar bovenaan de pagina om je loyaliteitsprogramma te activeren. Zodra het is geactiveerd, kunnen klanten punten sparen via actieve spaarregels en uitnodigingsmails ontvangen.
Kunnen mensen mijn loyaliteitsprogramma zien zodra de onboarding klaar is?
Na het afronden van de onboardingflow is je loyaliteitsprogramma ingesteld in de Crowny App, maar het blijft standaard op pauze staan. Ben je klaar om live te gaan, gebruik dan de pauzeer-/activeerschakelaar bovenaan de pagina om je programma te activeren.
Ook als het programma is geactiveerd, kunnen klanten het alleen bereiken via een rechtstreekse uitnodiging van jou. Zo kunnen alleen klanten die jij bewust uitnodigt lid worden en punten gaan sparen.
Waarom kan niemand mijn programma zien in de Crowny App?
Afhankelijk van het hoofddoel van je loyaliteitsprogramma is je programma het meest effectief als het zich richt op je klanten, in plaats van op iedereen die je organisch kunt bereiken. Daarom zijn programma's op Crowny niet publiek vindbaar in de app. Gebruikers kunnen je programma alleen bereiken via een rechtstreekse uitnodiging van jou. Dat geeft je volledige controle over wie lid wordt en zorgt ervoor dat beloningen bewust worden verdeeld.
Hoe bereid ik mijn programma voor vóór de activering?
Standaard staat je loyaliteitsprogramma na de onboarding op pauze. Dat betekent dat je programma is ingesteld, maar nog niet actief.
Zolang je programma op pauze staat:
- kunnen klanten geen punten sparen
- worden er geen uitnodigingen verstuurd
- zijn de spaarregels niet actief
Dat geeft je de tijd om je huisstijl, spaarregels en promoties te controleren voordat je je programma lanceert.
Ben je klaar om live te gaan, gebruik dan de pauzeer-/activeerschakelaar bovenaan de pagina om je loyaliteitsprogramma te activeren.
In het volgende artikel bespreken we hoe je van je Crowny-loyaliteitsprogramma een succes maakt!