5. Visibilité et activation du programme
Par défaut, votre programme de fidélité est en pause à la fin de la configuration initiale. Cela signifie que votre programme est configuré, mais pas encore actif : les clients ne gagnent pas encore de points et ne reçoivent pas d’e-mails d’invitation.
Quand vous êtes prêt à passer en ligne, utilisez l’interrupteur pause/enable (pause/activation) en haut de la page pour activer votre programme de fidélité. Une fois activé, les clients peuvent gagner des points via les règles de gain actives et recevoir des e-mails d’invitation.
Les gens peuvent-ils voir mon programme de fidélité une fois la configuration initiale terminée ?
Une fois le parcours de configuration initiale terminé, votre programme de fidélité est configuré dans la Crowny App mais reste en pause par défaut. Quand vous êtes prêt à passer en ligne, utilisez l’interrupteur pause/enable (pause/activation) en haut de la page pour activer votre programme.
Même une fois activé, les clients ne peuvent accéder à votre programme que sur invitation directe de votre part. Ainsi, seuls les clients que vous invitez délibérément peuvent adhérer et commencer à gagner des points.
Pourquoi personne ne voit mon programme dans la Crowny App ?
Selon l’objectif principal de votre programme de fidélité, celui-ci est le plus efficace quand il se concentre sur vos clients plutôt que sur toutes les personnes que vous pouvez atteindre organiquement. C’est pourquoi les programmes sur Crowny ne sont pas publiquement visibles dans l’application. Les utilisateurs ne peuvent accéder à votre programme que sur invitation directe de votre part. Vous gardez ainsi le contrôle total sur qui adhère, et les récompenses sont distribuées de façon délibérée.
Comment préparer mon programme avant de l’activer ?
Par défaut, votre programme de fidélité est en pause après la configuration initiale. Cela signifie que votre programme est configuré, mais pas encore actif.
Tant que votre programme est en pause :
- les clients ne peuvent pas gagner de points
- les invitations ne sont pas envoyées
- les règles de gain ne sont pas actives
Vous avez ainsi le temps de revoir votre image de marque, vos règles de gain et vos promotions avant de lancer votre programme.
Quand vous êtes prêt à passer en ligne, utilisez l’interrupteur pause/enable (pause/activation) en haut de la page pour activer votre programme de fidélité.
Dans le prochain article, nous verrons comment faire de votre programme de fidélité Crowny une réussite !