5. Visibilidad y activación del programa
Por defecto, tu programa de fidelización queda en pausa al terminar la configuración inicial. Esto significa que tu programa está configurado, pero todavía no activo: los clientes aún no ganan puntos ni reciben correos de invitación.
Cuando estés listo para lanzarlo, usa el interruptor de pausa/activación de la parte superior de la página para activar tu programa de fidelización. Una vez activo, los clientes pueden ganar puntos con las reglas activas y recibir correos de invitación.
¿Puede la gente ver mi programa de fidelización una vez terminada la configuración inicial?
Al terminar el proceso de configuración inicial, tu programa de fidelización queda configurado en la Crowny App, pero sigue en pausa por defecto. Cuando estés listo para lanzarlo, usa el interruptor de pausa/activación de la parte superior de la página para activar tu programa.
Incluso una vez activo, los clientes solo pueden acceder a tu programa mediante una invitación directa tuya. Así te aseguras de que solo los clientes a los que invitas a propósito pueden unirse y empezar a ganar puntos.
¿Por qué nadie puede ver mi programa en la Crowny App?
Según el objetivo principal de tu programa de fidelización, este es más eficaz cuando se centra en tus clientes y no en todo el mundo al que puedes llegar de forma orgánica. Por eso los programas de Crowny no se pueden descubrir públicamente en la app. Los usuarios solo pueden acceder a tu programa mediante una invitación directa tuya. Esto te da control total sobre quién se une y garantiza que las recompensas se reparten de forma intencionada.
¿Cómo preparo mi programa antes de activarlo?
Por defecto, tu programa de fidelización queda en pausa tras la configuración inicial. Esto significa que tu programa está configurado, pero todavía no activo.
Mientras tu programa está en pausa:
- los clientes no pueden ganar puntos
- no se envían invitaciones
- las reglas para ganar puntos no están activas
Esto te da tiempo para revisar tu marca, tus reglas para ganar puntos y tus promociones antes de lanzar el programa.
Cuando estés listo para lanzarlo, usa el interruptor de pausa/activación de la parte superior de la página para activar tu programa de fidelización.
En el siguiente artículo hablaremos de cómo hacer que tu programa de fidelización de Crowny sea un éxito.