2. Cómo funciona Crowny (visión general)
Este artículo explica cómo funciona Crowny a grandes rasgos. El objetivo es que entiendas cómo encajan las piezas, para que puedas tomar mejores decisiones por el camino.
Idea central: usa tu programa de fidelización para recompensar a tus clientes por las acciones que valoras.
Tenemos un conjunto variado de funciones para dar más profundidad a tu programa, de modo que incluso los miembros más implicados tengan siempre un motivo para implicarse más. En esta serie, sin embargo, nos centraremos en lo básico.
Como responsable del programa, accedes a nuestro portal para configurar:
- Cómo se ve tu programa
- Qué acciones quieres recompensar
- Cuántos puntos vale cada acción
- Qué pueden hacer los clientes con los puntos que ganan
Con la Crowny App, tus clientes:
1. Se unen a tu programa de fidelización
2. Completan las acciones que valoras
3. Ganan los puntos de fidelización que has fijado
4. Gastan esos puntos en una oferta dentro de la app
Las promociones (u ‘ofertas’) suelen animar a los clientes a gastar más en tu tienda. También puedes orientar tus promociones a ofrecer experiencias más exclusivas, o a otra cosa. Tú decides.
En el siguiente artículo explicaremos cómo acceder al Crowny Portal y cómo diseñar lo básico de tu programa de fidelización.