2. Jak działa Crowny (przegląd)
Ten artykuł wyjaśnia ogólnie, jak działa Crowny. Celem jest pomóc Ci zrozumieć, jak poszczególne elementy do siebie pasują, abyś po drodze podejmował(a) lepsze decyzje.
Główna idea: używaj programu lojalnościowego, by nagradzać klientów za działania, na których Ci zależy.
Mamy zróżnicowany zestaw funkcji, które nadają programowi głębi i sprawiają, że nawet najbardziej zaangażowani uczestnicy są zawsze zachęcani do jeszcze większego zaangażowania. W tej serii skupimy się jednak na podstawach.
Jako właściciel programu wchodzisz do naszego portalu, aby skonfigurować:
- Jak wygląda Twój program
- Które działania chcesz nagradzać
- Ile punktów są warte te działania
- Co klienci mogą zrobić ze zdobytymi punktami
Korzystając z aplikacji Crowny App, Twoi klienci:
1. Dołączają do Twojego programu lojalnościowego
2. Wykonują działania, na których Ci zależy
3. Zdobywają ustalone przez Ciebie punkty lojalnościowe
4. Wydają te punkty na ofertę w aplikacji
Promocje (czyli „oferty”) zazwyczaj zachęcają klientów, by wydawali więcej w Twoim sklepie. Możesz też skupić promocje na bardziej ekskluzywnych doświadczeniach albo na czymś zupełnie innym. Decyzja należy do Ciebie.
W następnym artykule omówimy, jak wejść do Crowny Portal i jak zaprojektować podstawy programu lojalnościowego!