3. Jak uruchomić program lojalnościowy

Ten artykuł prowadzi Cię przez pierwszy onboarding Twojego programu. Na końcu tego procesu Twój program lojalnościowy będzie gotowy do startu, gdy tylko zdecydujesz się go uruchomić. Zbudujmy jasny, działający fundament, na którym możesz dalej budować.

Podczas onboardingu przejdziemy przez następujące kroki:
1. Zainstaluj Crowny i wybierz plan
2. Wejdź do Crowny Portal
3. Sprawdź i potwierdź swój branding
4. Skonfiguruj podstawy programu
5. Ustaw podstawową zasadę zdobywania punktów i promocję

Spokojnie, nie będziesz musiał(a):

Zaczynajmy!

Wszyscy znamy panel Shopify. Upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) do sklepu, dla którego chcesz utworzyć program lojalnościowy Crowny. 

Jak wejść do Crowny Portal:
1. Otwórz panel Shopify
2. Przejdź do paska wyszukiwania i wpisz „Crowny”
3. Kliknij aplikację Crowny App

Po znalezieniu Crowny w Shopify App Store i zainstalowaniu aplikacji Shopify poprosi Cię o wybór planu.

Na tym etapie:

Po zatwierdzeniu Twoja subskrypcja Crowny zostaje aktywowana i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Następnym razem, gdy wyszukasz i klikniesz Crowny na tym koncie, od razu wejdziesz do swojego środowiska w portalu.

Masz pytania o plany?

Po instalacji Crowny automatycznie łączy się z Twoim sklepem Shopify.

Gdy po raz pierwszy otworzysz Crowny Portal, zobaczysz ekran powitalny potwierdzający, że:

Oznacza to, że logo, nazwa sklepu i podstawowy branding są już dostępne i nie musisz wszystkiego wgrywać ręcznie. 

Kliknij „Get started (Zacznij)”, aby rozpocząć onboarding.

Pierwszy krok dotyczy brandingu. 

Tutaj możesz sprawdzić:

Po prawej stronie zobaczysz, jak Twój branding będzie wyglądał w aplikacji Crowny App, z kilkoma przykładami zastosowania Twoich materiałów brandingowych.

Aby onboarding był szybki i płynny, na tym etapie nie można edytować brandingu. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z tego, jak Twoja marka jest teraz przedstawiona, możesz zmienić branding w dowolnym momencie po zakończeniu onboardingu.

Następnie zdefiniujesz dwie ważne rzeczy:

Te nazwy są pokazywane uczestnikom w aplikacji. Obie mają limit znaków, aby zawsze wyświetlały się czytelnie w aplikacji. Nazwa programu może mieć maksymalnie 32 znaki. Nazwa punktów może mieć maksymalnie 10 znaków. 

Wskazówka! Większość sprzedawców używa akronimu lub innego skrótu jako nazwy punktów, podobnie jak symbol giełdowy. W swoich treściach mogą używać pełnej nazwy punktów, jak chcą. 

Przykład: YourBrand Points (16 znaków) → YBP. 
Nazwa punktów: YBP. 
Opis zasady zdobywania punktów: „Zdobądź więcej YourBrand Points, robiąc to!” 

Jeśli nazwa Twoich punktów ma mniej niż 10 znaków, nie jest to konieczne.

Dopracujesz też wygląd swojej karty lojalnościowej, wybierając:

Ponownie: wszystko to można zmienić później. 

Teraz definiujesz, jak klienci zdobywają punkty za zakupy. Dla większości sprzedawców na Shopify ta zasada będzie głównym silnikiem programu. 

Crowny wymaga, aby każdy program lojalnościowy miał aktywną zasadę cashback. Ta zasada określa, ile punktów lojalnościowych klienci zdobywają za każdą wydaną jednostkę waluty. Minimum to 1 punkt za każde wydane €/$ (lub inną walutę lokalną).

Z włączonym cashbackiem:

Zobaczysz czytelny przykład wyjaśniający, jak punkty są zdobywane za jednostkę waluty, abyś dokładnie rozumiał(a), co otrzymują klienci.

Ważne:
Po zakończeniu onboardingu Twój program lojalnościowy jest domyślnie wstrzymany. Użyj przełącznika u góry strony, aby wstrzymać lub włączyć program. Po włączeniu program działa: klienci mogą zdobywać punkty przez aktywne zasady, a zaproszenia mogą być wysyłane automatycznie lub ręcznie.

Na start tworzymy też pierwszą promocję. Uczestnicy będą mogli odebrać tę ofertę w aplikacji za 500 punktów lojalnościowych, co daje 5 € (lub równowartość w innej walucie) rabatu na kolejny zakup.

Zasadę cashback i promocję możesz edytować po zakończeniu onboardingu. Gdy Twój program będzie aktywny, przejdź do następnego artykułu, aby dowiedzieć się, jak zapraszać klientów.

W następnym artykule wyjaśnimy, jak zapraszać klientów do programu lojalnościowego.