3. So startest du ein Treueprogramm
Dieser Artikel führt dich durch das erste Onboarding deines Programms. Am Ende ist dein Treueprogramm bereit, live zu gehen, sobald du dich für den Start entscheidest. Legen wir ein klares, funktionierendes Fundament, auf dem du aufbauen kannst.
Im Onboarding gehen wir diese Schritte durch:
1. Crowny installieren und einen Plan wählen
2. Ins Crowny Portal einsteigen
3. Dein Branding prüfen und bestätigen
4. Die Grundlagen deines Programms konfigurieren
5. Eine einfache Sammelregel & Aktion anlegen
Keine Sorge, du musst nicht:
- Erweiterte Funktionen konfigurieren
- Dich auf dauerhafte Einstellungen festlegen
Los geht’s!
Schritt 1: Crowny installieren und einen Plan wählen
Das Shopify-Dashboard kennen wir alle. Stelle sicher, dass du in dem Shop eingeloggt bist, für den du ein Crowny-Treueprogramm anlegen willst.
So kommst du ins Crowny Portal:
1. Öffne das Shopify-Dashboard
2. Gib in die Suchleiste „Crowny“ ein
3. Klicke auf die Crowny App
Nachdem du Crowny im Shopify App Store gefunden und installiert hast, bittet dich Shopify, einen Plan zu wählen.
In dieser Phase gilt:
- Du kannst mit einem kostenlosen oder einem kostenpflichtigen Plan starten
- Ohne Bestätigung wird nichts berechnet
- Die Abrechnung läuft komplett über Shopify
Nach der Freigabe ist dein Crowny-Abonnement aktiv, und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du das nächste Mal in diesem Konto nach Crowny suchst und darauf klickst, landest du direkt in deiner Umgebung im Portal.
Fragen zu den Plänen?
Schritt 2: Ins Crowny Portal einsteigen
Nach der Installation verbindet sich Crowny automatisch mit deinem Shopify-Shop.
Wenn du das Crowny Portal zum ersten Mal öffnest, siehst du einen Willkommensbildschirm, der bestätigt:
- Connected to your Shopify store (Mit deinem Shopify-Shop verbunden)
- Branding imported (Markenelemente importiert)
Das heißt: Logos, Shop-Name und Basis-Branding sind schon da, und du musst nicht alles manuell hochladen.
Klicke auf „Get started (Los geht’s)“, um das Onboarding zu starten.
Schritt 3: Dein Branding prüfen und bestätigen
Der erste Schritt dreht sich ums Branding.
Hier prüfst du:
- Brand name (Markenname) und Website
- Logo und Symbol Logo (Bildmarke)
- Primary color (Primärfarbe) und Secondary color (Sekundärfarbe)
Rechts siehst du einen Eindruck davon, wie dein Branding in der Crowny App aussehen wird – mit einigen Beispielen, wie deine Markenelemente angewendet werden.
Damit das Onboarding schnell und reibungslos bleibt, lässt sich das Branding in diesem Schritt nicht bearbeiten. Wenn du mit der Darstellung deiner Marke noch nicht ganz zufrieden bist, kannst du dein Branding jederzeit nach Abschluss des Onboardings anpassen.
Schritt 4: Die Grundlagen deines Programms konfigurieren
Als Nächstes legst du zwei wichtige Dinge fest:
- Program name (Programmname)
- Reward points (Name deiner Treuepunkte)
Diese Namen sehen Mitglieder in der App. Beide Namen haben Zeichenlimits, damit sie in der App immer sauber angezeigt werden. Der Programmname darf höchstens 32 Zeichen haben, der Punktename höchstens 10 Zeichen.
Tipp! Die meisten Händler verwenden als Punktename ein Akronym oder eine andere Abkürzung, ähnlich einem Börsenkürzel. In ihren Inhalten können sie den vollen Punktenamen dann verwenden, wie sie möchten.
Beispiel: YourBrand Punkte (16 Zeichen) → YBP.
Punktename: YBP.
Beschreibung der Sammelregel: „Sammle mehr YourBrand Punkte, indem du das hier machst!“
Hat dein Punktename weniger als 10 Zeichen, ist das nicht nötig.
Außerdem legst du das Design deiner Treuekarte fest, indem du wählst:
- Card color (Kartenfarbe)
- Card image (Kartenbild) oder Logo
Auch das lässt sich alles später ändern.
Schritt 5: Eine einfache Sammelregel & Aktion anlegen
Jetzt legst du fest, wie Kunden bei Käufen Punkte sammeln. Für die meisten Shopify-Händler ist diese Regel der Hauptmotor des Programms.
Crowny verlangt in jedem Treueprogramm eine aktive Cashback-Sammelregel. Diese Regel bestimmt, wie viele Treuepunkte Kunden pro ausgegebener Währungseinheit sammeln. Das Minimum ist 1 Punkt pro ausgegebenem €/$ (oder einer anderen lokalen Währung).
Mit aktiviertem Cashback:
- Kunden bekommen einen Prozentsatz ihres Einkaufswerts als Treuepunkte zurück
- Punkte werden nach jeder abgeschlossenen Bestellung automatisch berechnet
Du siehst ein klares Beispiel dafür, wie Punkte pro Währungseinheit gesammelt werden – so weißt du genau, was Kunden bekommen.
Wichtig:
Nach Abschluss des Onboardings hat dein Treueprogramm standardmäßig den Status Paused (pausiert). Mit dem Schalter oben auf der Seite wählst du Pause (Pausieren) oder Enable (Aktivieren). Sobald es den Status Active (aktiv) hat, ist das Programm live: Kunden können über aktive Sammelregeln Punkte sammeln, und Einladungen können automatisch oder manuell verschickt werden.
Als Starthilfe legen wir außerdem eine erste Aktion an. Mitglieder können diesen Deal in der App für 500 Treuepunkte einlösen und erhalten damit 5 € (oder den Gegenwert in anderer Währung) Rabatt auf ihren nächsten Einkauf.
Cashback-Regel und Aktion kannst du nach Abschluss des Onboardings bearbeiten. Sobald dein Programm aktiv ist, geht es im nächsten Artikel damit weiter, wie du Kunden einlädst.
Im nächsten Artikel erklären wir, wie du Kunden einlädst, deinem Treueprogramm beizutreten.