Judge.me-Integration

Crowny integriert sich mit Judge.me, der Bewertungsplattform, die auf zehntausenden Webshops läuft. Verbinde beides, und deine Mitglieder sammeln Punkte dafür, die gekauften Produkte zu bewerten – von verifizierten Käufern, mit Fotos, wenn du willst, auf den Produkten, die du auswählst.

So wird aus der Bewertungsanfrage, die du ohnehin schon verschickst, etwas, wofür deine Kunden bezahlt werden – und aus dem Social Proof, der zurückkommt, ein Punktestand, der sie für die nächste Bestellung zurückbringt.

Warum Bewertungen belohnen?

Jeder Shop will mehr Bewertungen, und die meisten gehen es gleich an: eine Erinnerungs-E-Mail eine Woche nach der Lieferung, dann noch eine. Das wirkt bei denen, die ohnehin eine Bewertung schreiben wollten. Alle anderen scrollen vorbei.

Punkte ändern diese Rechnung – und zwar bei den Kunden, von denen du am liebsten hörst: denen, die deinem Programm schon beigetreten sind und dich bereits mögen.

Bewertungen werden tatsächlich geschrieben.
Eine Anfrage bittet um einen Gefallen. Eine Prämie gibt etwas zurück für die fünf Minuten, die es dauert. Gleiche E-Mail, ganz andere Antwortquote.
Du entscheidest, welche Produkte sie bekommen.
Eine Regel lässt sich auf bestimmte Produkte beschränken – so lenkst du deine Mitglieder zum neuen Launch mit null Bewertungen statt zum Bestseller, der schon vierhundert hat.
Fotobewertungen, ganz bewusst.
Fotos sind die Bewertungen, bei denen Käufer wirklich stehen bleiben und lesen. Du kannst sie verlangen oder extra dafür zahlen.
Nur von Leuten, die wirklich gekauft haben.
„Verified buyers only (Nur verifizierte Käufer)“ ist standardmäßig an – du belohnst also Kunden, nicht Fremde mit einer E-Mail-Adresse.
Es bringt Mitglieder zurück in den Shop.
Gesammelte Punkte sind Punkte auf einem Konto, und ein nicht eingelöster Punktestand ist einer der stärksten Auslöser für einen Wiederholungskauf überhaupt.
Du zahlst in Punkten, nicht mit Marge.
Kein Rabattcode, der herumgereicht wird, kein Prozentrabatt auf die nächste Bestellung. Eine Bewertung kostet dich, was du festlegst.

Und es verstärkt sich selbst. Mehr Bewertungen heben die Conversion auf der Produktseite, das hebt die Bestellungen, und das bringt dir mehr Mitglieder, die bewerten können. Genau darum geht es beim Verbinden der beiden Systeme.

So verbindest du Judge.me

Crowny spricht über die API von Judge.me mit deinem Konto – mit deinem eigenen privaten API-Token. Wir hören nur auf Bewertungen. Wir veröffentlichen, bearbeiten, verbergen oder löschen nie etwas in deinem Judge.me-Konto – die Moderation bleibt ganz bei dir.

Öffne Integrations (Integrationen) in deinem Crowny Portal und wechsle zum Tab Reviews (Bewertungen).
Klicke auf die Judge.me-Kachel. Du brauchst zwei Dinge: deine store domain (Shop-Domain) und deinen private API token (privaten API-Token) von Judge.me.
Beides findest du in Judge.me unter Settings (Einstellungen) → Integrations → View API tokens (API-Tokens anzeigen). Die unter store domain eingetragene Domain muss die sein, die Judge.me neben dem Token anzeigt, normalerweise your-store.myshopify.com. Wir füllen sie aus deinem verbundenen Webshop vor, meistens kannst du sie also so lassen.
Wir prüfen den Token sofort bei Judge.me. Sobald er akzeptiert ist, klicke auf Connect (Verbinden).
Beim Verbinden wird außerdem ein Webhook bei Judge.me registriert. Der liefert uns neue Bewertungen – innerhalb von Sekunden, nachdem Judge.me sie hat.

Eins solltest du vorab wissen: Die Registrierung dieses Webhooks setzt API-Zugang in deinem Judge.me-Plan voraus. Wenn dein Plan ihn nicht enthält, lehnt Judge.me die Registrierung ab, und wir zeigen das auf der Kachel an. Die Verbindung sieht dann in Ordnung aus, aber keine Bewertung bringt auch nur einen Punkt, bis der Judge.me-Support den API-Zugang freischaltet.

Wann sollen Punkte vergeben werden?

Beim Verbinden wählst du den Moment, ab dem eine Bewertung für eine Prämie infrage kommt. Du kannst das später auf demselben Bildschirm ändern.

When published (Bei Veröffentlichung)
die Standardeinstellung, und die, die wir empfehlen. Das Mitglied sammelt, sobald die Bewertung in deinem Shop live ist. Wenn du vor der Veröffentlichung moderierst, ist das die sichere Reihenfolge.
When submitted (Bei Einreichung)
das Mitglied sammelt in dem Moment, in dem die Bewertung eingeht – bevor du sie gesehen hast. Schneller und freundlicher, aber wenn du die Bewertung dann ablehnst, sind die Punkte schon gutgeschrieben.

Welche Bewertungen zählen – und welche nicht

Die folgenden Regeln gelten für jede Bewertungsregel, die du anlegst. Sie sind bewusst streng, denn ein Treueprogramm, das sich für Punkte ausnutzen lässt, ist kein Treueprogramm.

Nur Bewertungen, die nach dem Verbinden geschrieben wurden.
Alles, was schon in Judge.me war, ist Geschichte – nichts, was ein Mitglied getan hat, um Punkte zu sammeln. Wer einen Shop mit dreitausend bestehenden Bewertungen verbindet, schreibt niemandem etwas gut – genau so soll es sein.
Nie importierte Bewertungen.
Bewertungen, die von einer anderen Bewertungsplattform migriert wurden, tragen ihr ursprüngliches Datum und werden ignoriert, wann immer sie ankommen.
Nur Mitglieder deines Programms.
Wir ordnen den Verfasser der Bewertung über die E-Mail-Adresse zu, mit der er sie hinterlassen hat. Eine Bewertung von jemandem, der deinem Programm nicht beigetreten ist, bringt nichts – und niemand wird wegen einer Bewertung eingeladen oder bekommt einen Einlöselink gemailt.
Nichts, was Judge.me markiert.
Als Spam markierte oder verborgene Bewertungen werden übersprungen.

Deine Sammelregel für Bewertungen anlegen

Mit verbundenem Judge.me ist eine neue Sammelregel freigeschaltet. Hier legst du fest, was eine Bewertung wert ist und welche Bewertungen qualifiziert sind.

Gehe zu Earning rules (Sammelregeln) und klicke auf Add rule (Regel hinzufügen).
Öffne den Tab Reviews und wähle Product review (Produktbewertung).
Lege fest, wie viele Punkte eine Bewertung wert ist, und dann die Bedingungen unten.

Die Bedingungen, die du setzen kannst

Products (Produkte).
Füge die Produkte hinzu, zu denen eine Bewertung geschrieben sein muss.
Verified buyers only.
Judge.me markiert eine Bewertung als verifiziert, wenn es den Verfasser der Bewertung einer echten Bestellung zuordnen kann – das ist dein Schutz vor Punkten für Bewertungen von Leuten, die nie gekauft haben.
Photo required (Foto erforderlich).
Nur Bewertungen mit mindestens einem Foto können Punkte bringen.

Eine Prämie pro Mitglied und Produkt

Ein Mitglied kann mit einer Regel einmal pro Produkt sammeln. Die Bewertung nachträglich zu bearbeiten oder eine weitere zum selben Produkt zu hinterlassen, zahlt nicht noch einmal aus. Eine Bewertung zu einem anderen Produkt schon.

Das zählt pro Regel – und genau das macht Boni möglich: Wenn zwei deiner Regeln auf dieselbe Bewertung passen, sammelt das Mitglied mit beiden.

Vier Regeln, die du heute anlegen solltest

Du weißt nicht, wo du anfangen sollst? Diese vier decken das meiste ab, was ein Bewertungsprogramm braucht – und keine davon dauert länger als eine Minute.

Die Alltagsregel.
Keine Produkte, Verified buyers only aktiviert, eine moderate Prämie. Das ist die Regel, die deine Bewertungszahl das ganze Jahr über still wachsen lässt, ohne dass du daran denken musst.
Ein Bonus für Fotos.
Eine zweite Regel daneben mit eingeschaltetem Photo required. Eine Fotobewertung passt auf beide Regeln und sammelt mit beiden – so wird das Foto ein echter Bonus obendrauf statt ein Ersatz.
Der neue Launch.
Beschränke eine Regel auf das Produkt, das du gerade gelauncht hast, und mach sie für die ersten Wochen großzügig. Nichts bremst ein neues Produkt so sehr wie null Bewertungen.
Das stille Regal.
Wähle die Produkte, die sich gut verkaufen, aber nie bewertet werden, und lege eine Regel nur auf diese. Du kaufst Social Proof genau dort, wo er fehlt.

Was, wenn eine Bewertung später entfernt wird?

Gutgeschriebene Punkte bleiben gutgeschrieben. Wenn du eine Bewertung nachträglich zurückziehst, verbirgst oder als Spam markierst, behält das Mitglied, was es gesammelt hat. Wir können Punkte nicht rückgängig machen – und wollen es auch nicht: Aus Sicht des Mitglieds hat es nichts falsch gemacht.

Eine Bewertung hat keine Punkte gebracht?

In neun von zehn Fällen ist es eines der folgenden:

Der Verfasser der Bewertung ist deinem Treueprogramm nicht beigetreten oder hat mit einer anderen E-Mail-Adresse bewertet als der, mit der er beigetreten ist.
Die Bewertung wurde geschrieben, bevor du Judge.me verbunden hast, oder von einer anderen Plattform importiert.
Der Verfasser der Bewertung hat die Bestätigungs-E-Mail von Judge.me noch nicht angeklickt, die Bewertung hat uns also noch gar nicht erreicht.
Du vergibst bei Veröffentlichung, und die Bewertung wartet noch auf die Veröffentlichung.
Verified buyers only ist an, und Judge.me hat diese Bewertung nicht als verifizierten Kauf markiert. Das ist mit Abstand der häufigste Fall – meist wurde die Bewertung direkt auf der Produktseite hinterlassen statt über eine Bewertungsanfrage von Judge.me.
Das Produkt steht nicht auf der Produktliste der Regel.
Die Bewertung hat kein Foto, und die Regel verlangt eines.
Dieses Mitglied hat mit dieser Regel für dieses Produkt schon gesammelt.
Judge.me hat unseren Webhook beim Verbinden abgelehnt. Der Tab Reviews zeigt dir, wenn das passiert ist – verbinde neu, und wenn es weiter scheitert, bitte Judge.me, den API-Zugang in deinem Plan freizuschalten.

Judge.me trennen

Du kannst die Verbindung jederzeit im Tab Reviews trennen. Neue Bewertungen bringen dann sofort keine Punkte mehr. Bereits vergebene Punkte bleiben unangetastet, und deine Bewertungsregeln bleiben genau, wo sie sind – sie haben nur nichts mehr, worauf sie reagieren können, bis du wieder verbindest.

Sollte Judge.me deinen Token jemals ablehnen, weil er erneuert oder widerrufen wurde, sagt dir das die Kachel. Füge den neuen ein, und Bewertungen bringen wieder Punkte.

Ist mein API-Token sicher?

Ja. Dein privater API-Token wird verschlüsselt, bevor wir ihn speichern, und er wird nur dazu verwendet, Bewertungen aus deinem eigenen Judge.me-Konto zu lesen und den Webhook zu registrieren, der sie liefert. Er wird nie verwendet, um etwas zu schreiben, zu veröffentlichen oder zu entfernen. Du kannst ihn in Judge.me jederzeit erneuern oder widerrufen – verbinde danach einfach neu in Crowny, um weiter Bewertungen zu belohnen.

Brauchst du Hilfe beim Einrichten?

Unser Team führt dich gern durch das Verbinden von Judge.me und das Anlegen deiner ersten Sammelregeln für Bewertungen.

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