Judge.me-integratie

Crowny integreert met Judge.me, het reviewplatform dat op tienduizenden webshops draait. Koppel de twee en je leden sparen punten voor het reviewen van de producten die ze hebben gekocht, van geverifieerde kopers, met foto's als je die wilt, op de producten die jij kiest.

Het maakt van het reviewverzoek dat je al verstuurt iets waarvoor je klanten betaald krijgen, en van de social proof die terugkomt een puntensaldo dat ze terugbrengt voor een volgende order.

Waarom reviews belonen?

Elke winkel wil meer reviews, en de meeste pakken het hetzelfde aan: een herinneringsmail een week na levering, en dan nog een. Dat werkt bij de mensen die toch al een review gingen schrijven. Alle anderen scrollen eraan voorbij.

Punten veranderen die afweging, en ze doen dat bij de klanten van wie je het liefst hoort: de klanten die al lid zijn van je programma en je al leuk vinden.

Reviews worden echt geschreven.
Een verzoek vraagt om een gunst. Een beloning geeft iets terug voor de vijf minuten die het kost. Dezelfde e-mail, een heel ander responspercentage.
Jij bepaalt welke producten ze krijgen.
Een regel kan worden beperkt tot specifieke producten, zodat je je leden kunt richten op de nieuwe lancering zonder reviews in plaats van op de bestseller die er al vierhonderd heeft.
Fotoreviews, met opzet.
Foto's zijn de reviews waar shoppers echt bij stilstaan en die ze lezen. Je kunt er een verplicht stellen, of er extra voor betalen.
Alleen van mensen die echt hebben gekocht.
Verified buyers only (Alleen geverifieerde kopers) staat standaard aan, dus je beloont klanten, geen vreemden met een e-mailadres.
Het brengt leden terug naar de winkel.
Gespaarde punten zijn punten op een saldo, en een onbesteed saldo is een van de sterkste triggers voor een herhaalaankoop die er zijn.
Je betaalt in punten, niet in marge.
Geen kortingscode die wordt rondgedeeld, geen percentage korting op de volgende order. Een review kost je wat jij besluit dat hij kost.

En het versterkt zichzelf. Meer reviews verhogen de conversie op de productpagina, wat meer orders oplevert, wat je meer leden geeft die kunnen reviewen. Dat is precies waarom je de twee systemen aan elkaar koppelt.

Zo koppel je Judge.me

Crowny praat met Judge.me via hun API, met je eigen private API-token. We luisteren alleen naar reviews. We publiceren, bewerken, verbergen of verwijderen nooit iets in je Judge.me-account; de moderatie blijft volledig van jou.

Open Integrations (Integraties) in je Crowny-portal en ga naar het tabblad Reviews.
Klik op de Judge.me-tegel. Je hebt twee dingen nodig: je store domain (winkeldomein) en je Judge.me private API token (API-token).
Beide vind je in Judge.me onder Settings → Integrations → View API tokens. Het winkeldomein moet het domein zijn dat Judge.me naast de token toont, normaal gesproken your-store.myshopify.com. We vullen het vooraf in vanuit je gekoppelde webshop, dus meestal kun je het laten staan.
We controleren de token meteen bij Judge.me. Zodra hij is geaccepteerd, klik je op Connect (Koppelen).
Koppelen registreert ook een webhook bij Judge.me. Die bezorgt nieuwe reviews bij ons, binnen seconden nadat Judge.me ze heeft.

Eén ding om vooraf te weten: het registreren van die webhook vereist API-toegang op je Judge.me-plan. Zit dat niet in je plan, dan weigert Judge.me de registratie en melden we dat op de tegel. De koppeling ziet er goed uit, maar geen enkele review levert ook maar één punt op totdat de support van Judge.me de API-toegang heeft aangezet.

Wanneer moeten punten worden toegekend?

Tijdens het koppelen kies je het moment waarop een review in aanmerking komt voor een beloning. Je kunt dit later vanuit hetzelfde scherm wijzigen.

When published (Bij publicatie)
de standaardinstelling, en de instelling die we aanraden. Het lid spaart zodra de review live staat op je webshop. Als je modereert voordat je publiceert, is dit de veilige volgorde.
When submitted (Bij insturen)
het lid spaart op het moment dat de review binnenkomt, voordat jij ernaar hebt gekeken. Sneller en vriendelijker, maar als je de review daarna afwijst, zijn de punten al bijgeschreven.

Welke reviews tellen, en welke niet

De regels hieronder gelden voor elke reviewregel die je maakt. Ze zijn bewust streng, want een loyaliteitsprogramma dat kan worden uitgemolken voor punten is geen loyaliteitsprogramma.

Alleen reviews die zijn geschreven nadat je hebt gekoppeld.
Alles wat al in Judge.me stond is geschiedenis, niet iets wat een lid heeft gedaan om punten te sparen. Een winkel koppelen met drieduizend bestaande reviews schrijft bij niemand iets bij, en dat is precies wat je wilt.
Nooit geïmporteerde reviews.
Reviews die zijn gemigreerd vanaf een ander reviewplatform behouden hun oorspronkelijke datum en worden genegeerd, wanneer ze ook binnenkomen.
Alleen leden van je programma.
We matchen de reviewer op het e-mailadres waarmee de review is achtergelaten. Een review van iemand die geen lid is van je programma levert niets op, en niemand wordt vanwege een review uitgenodigd of krijgt een claimlink gemaild.
Niets wat Judge.me markeert.
Reviews die als spam zijn gemarkeerd of verborgen zijn, worden overgeslagen.

Je review-spaarregel maken

Met Judge.me gekoppeld wordt een nieuwe spaarregel ontgrendeld. Hier bepaal je wat een review waard is en welke reviews in aanmerking komen.

Ga naar Earning rules (Spaarregels) en klik op Add rule (Regel toevoegen).
Open het tabblad Reviews en kies Product review (Productreview).
Stel in hoeveel punten een review waard is, en daarna de voorwaarden hieronder.

De voorwaarden die je kunt instellen

Products (Producten).
Voeg de producten toe waarop een review geschreven moet zijn.
Verified buyers only.
Judge.me markeert een review als geverifieerd als het de reviewer aan een echte order kan koppelen, dus dit is je bescherming tegen punten voor reviews van mensen die nooit hebben gekocht.
Photo required (Foto verplicht).
Alleen reviews met minstens één foto komen in aanmerking voor punten.

Eén beloning per lid, per product

Een lid kan per product één keer sparen met een regel. De review achteraf bewerken, of nog een review op hetzelfde product achterlaten, keert niet opnieuw uit. Een review op een ander product wel.

Dat telt per regel, en dat is wat bonussen mogelijk maakt: als twee van je regels dezelfde review matchen, spaart het lid met allebei.

Vier regels die je vandaag nog kunt instellen

Weet je niet waar je moet beginnen? Deze vier dekken het grootste deel van wat een reviewprogramma nodig heeft, en geen van alle kost meer dan een minuut om te bouwen.

De alledaagse regel.
Geen producten, Verified buyers only, een bescheiden beloning. Dit is de regel die het hele jaar stilletjes je aantal reviews laat groeien zonder dat je erbij nadenkt.
Een bonus voor foto's.
Een tweede regel ernaast met Photo required aan. Een fotoreview matcht beide regels en spaart met allebei, zodat de foto een echte bonus bovenop wordt in plaats van een vervanging.
De nieuwe lancering.
Beperk een regel tot het product dat je net hebt gelanceerd en maak hem de eerste paar weken gul. Niets remt een nieuw product zo af als nul reviews.
De stille plank.
Kies de producten die prima verkopen maar nooit worden gereviewd, en zet alleen daar een regel op. Je koopt social proof precies waar die ontbreekt.

Wat als een review later wordt verwijderd?

Punten die zijn bijgeschreven, blijven bijgeschreven. Als je een review achteraf depubliceert, verbergt of als spam markeert, houdt het lid wat het heeft gespaard. We kunnen punten niet terugdraaien, en dat zouden we ook niet willen: vanuit het lid gezien is er niets misgegaan.

Een review heeft geen punten opgeleverd?

Negen van de tien keer is het een van de volgende oorzaken:

De reviewer is geen lid van je loyaliteitsprogramma, of heeft gereviewd met een ander e-mailadres dan waarmee die lid werd.
De review is geschreven voordat je Judge.me koppelde, of is geïmporteerd vanaf een ander platform.
De reviewer heeft de bevestigingsmail van Judge.me nog niet aangeklikt, dus de review heeft ons nog helemaal niet bereikt.
Je hebt ‘When published’ gekozen, en de review wacht nog op publicatie.
Verified buyers only staat aan en Judge.me heeft deze review niet als geverifieerde aankoop gemarkeerd. Dit is veruit de meest voorkomende oorzaak, en het betekent meestal dat de review rechtstreeks op de productpagina is achtergelaten in plaats van via een reviewverzoek van Judge.me.
Het product staat niet op de productlijst van de regel.
De review heeft geen foto en de regel vereist er een.
Dat lid heeft met deze regel al gespaard voor dit product.
Judge.me heeft onze webhook geweigerd toen je koppelde. Het tabblad Reviews vertelt je wanneer dat is gebeurd — koppel opnieuw, en als het blijft mislukken, vraag Judge.me dan om API-toegang op je plan aan te zetten.

Judge.me ontkoppelen

Je kunt op elk moment ontkoppelen vanuit het tabblad Reviews. Nieuwe reviews leveren direct geen punten meer op. Al toegekende punten blijven onaangetast, en je reviewregels blijven precies waar ze zijn — er is alleen niets meer waarop ze kunnen afgaan totdat je opnieuw koppelt.

Als Judge.me ooit je token afwijst, omdat hij is vernieuwd of ingetrokken, dan vertelt de tegel je dat. Plak de nieuwe erin en reviews leveren weer punten op.

Is mijn API-token veilig?

Ja. Je private API-token wordt versleuteld voordat we hem opslaan, en hij wordt uitsluitend gebruikt om reviews uit je eigen Judge.me-account te lezen en om de webhook te registreren die ze bezorgt. Hij wordt nooit gebruikt om iets te schrijven, te publiceren of te verwijderen. Je kunt hem in Judge.me wanneer je wilt vernieuwen of intrekken — koppel daarna gewoon opnieuw in Crowny om reviews te blijven belonen.

Hulp nodig bij het instellen?

Ons team helpt je graag met het koppelen van Judge.me en het bouwen van je eerste review-spaarregels.

Neem contact op