2. Comment fonctionne Crowny (vue d’ensemble)
Cet article explique comment Crowny fonctionne dans les grandes lignes. L’objectif est de vous aider à comprendre comment les pièces s’assemblent, pour que vous puissiez prendre de meilleures décisions en chemin.
Idée centrale : utilisez votre programme de fidélité pour récompenser vos clients pour les actions qui comptent pour vous.
Nous proposons un ensemble varié de fonctionnalités pour donner plus de profondeur à votre programme, afin que même les membres les plus engagés soient toujours encouragés à s’engager davantage. Pour cette série, cependant, nous nous concentrerons sur les bases.
En tant qu’hôte du programme, vous accédez à notre portail pour configurer :
- À quoi ressemble votre programme
- Quelles actions vous voulez récompenser
- Combien de points valent ces actions
- Ce que les clients peuvent faire des points qu’ils gagnent
Avec la Crowny App, vos clients :
1. Rejoignent votre programme de fidélité
2. Réalisent les actions qui comptent pour vous
3. Gagnent les points de fidélité que vous avez définis
4. Dépensent ces points sur une offre dans l’application
Les promotions (ou « offres ») encouragent généralement les clients à dépenser plus dans votre boutique. Vous pouvez aussi choisir d’orienter vos promotions vers des expériences plus exclusives, ou autre chose. C’est vous qui décidez.
Dans le prochain article, nous verrons comment accéder au Crowny Portal et comment concevoir les bases de votre programme de fidélité !