Cuéntanos cómo es tu tienda
Por encima de 1.500 pedidos al mes recomendamos una estimación a medida: habla con nuestro equipo para una proyección a escala enterprise.
Todas las cifras son proyecciones ilustrativas basadas en la información que proporcionas y en los supuestos del modelo de previsión de Crowny. No garantizan ningún resultado financiero ni comercial, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estas proyecciones no deben usarse como única base para decisiones empresariales o financieras.
¿Adónde te lo enviamos?
Recibe en tu bandeja de entrada tu proyección anual, el desglose de ingresos, la acumulación en 12 meses y la perspectiva a 3 años.
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De la información a la acción
Consigue una demostración personalizada y una proyección de ROI a medida para tu tienda.
Cómo lo calculamos
Descubre cómo se combinan los datos de tu tienda y los supuestos de rendimiento esperado para estimar el ROI de tu programa de fidelización.
Los datos de tu tienda van primero
Partimos de tus pedidos mensuales, tu valor medio del pedido, tu frecuencia de compra y las compras de cada cliente en toda su vida. Juntos, estos datos dibujan tu base de clientes actual, tus ingresos y tu comportamiento de recompra.
Previsión de crecimiento de la fidelización
Estimamos cuántos clientes pueden unirse a tu programa de fidelización y usarlo activamente, y en cuántas compras recurrentes adicionales podría influir. La previsión usa supuestos de rendimiento esperado en lugar de un incremento genérico de ingresos.
Cálculo de ingresos y ROI
Combinamos los pedidos adicionales estimados con tu valor medio del pedido y después tenemos en cuenta el plan de Crowny que mejor encaja con tus necesidades según la información que proporcionas. Así obtienes un incremento de ingresos previsto, el retorno del programa y el coste por pedido adicional.
Previsión de crecimiento en redes sociales
Verificados por Meta, somos la única empresa que premia interacciones reales y verificadas en redes sociales. Estimamos su impacto añadido a partir de tus miembros activos previstos y de supuestos de caso esperado para la participación, las acciones elegibles, las visitas a la tienda y las conversiones.
Tus preguntas sobre el ROI, respondidas
Entiende qué determina el ROI de tu programa de fidelización.
¿Qué precisión tiene la calculadora de ROI?
Nuestro modelo construye supuestos sobre tu tienda a partir de los datos que proporcionas y después pondera la probabilidad de que los clientes se unan, sigan activos y cambien su comportamiento de compra. Compara el impacto previsto con el plan de Crowny más adecuado para tu tienda. Como cada negocio es distinto, el resultado es orientativo. Reserva tu demo para consultar con nuestros expertos en fidelización y recibir una proyección de ROI de tu programa de fidelización más a medida.
¿Qué representa la cifra de ROI del programa de fidelización?
Muestra los ingresos adicionales previstos por cada dólar, euro o libra invertido en el plan de Crowny correspondiente. Por ejemplo, un resultado de 3,03x representa 3,03 $ de ingresos adicionales previstos por cada 1 $ invertido. Como la calculadora no usa tu margen bruto, es un retorno basado en ingresos y no en beneficio neto. Consulta con nuestros expertos en fidelización reservando una demo y explora lo que este retorno previsto podría significar para tu rentabilidad y tu crecimiento general.
¿Qué costes incluye el cálculo?
La calculadora tiene en cuenta el plan de Crowny que mejor encaja con tus necesidades según la información de tu tienda que proporcionas. Los costes de recompensas y descuentos dependen de cómo estructures tu programa de fidelización, y pueden explorarse como parte de una proyección de ROI más a medida. Reserva tu demo para trabajar con nuestros expertos en fidelización en una estructura de recompensas que equilibre el atractivo para el cliente, unos costes sostenibles y un mayor retorno.
¿Qué determina el ROI real de un programa de fidelización?
El rendimiento real depende de cuántos clientes se unen y participan, de lo valiosas y alcanzables que parezcan las recompensas, de la constancia con la que se promociona el programa y de si consigue fomentar compras adicionales. Tus márgenes, tu retención actual y tu frecuencia media de compra también influyen en el retorno final. Una demo personalizada con nuestros expertos en fidelización puede ayudarte a identificar cuál de estas palancas de crecimiento ofrece la mayor oportunidad para tu tienda.
¿Qué puedo hacer para mejorar el ROI de mi programa de fidelización?
Haz que unirse al programa sea fácil, da a tus clientes motivos claros para participar y ofrece recompensas que parezcan valiosas sin perjudicar tus márgenes. Una promoción constante, oportunidades alcanzables de ganar puntos y revisiones periódicas del rendimiento ayudan a aumentar la participación y las compras recurrentes. En una demo personalizada, nuestros expertos en fidelización pueden ayudarte a dar forma a un programa que equilibre el atractivo para el cliente con un crecimiento sostenible.
¿Con qué rapidez puede dar resultados un programa de fidelización?
Los clientes pueden empezar a unirse y ganar puntos desde el lanzamiento. Las primeras interacciones pueden aparecer en 30 a 90 días, y el impacto en las compras recurrentes suele verse con más claridad a los 3 a 6 meses. A medida que más miembros participan, canjean recompensas y recomiendan tu marca, ese impulso puede multiplicarse. A los 6 a 12 meses, tu programa ha tenido tiempo de construir la base de miembros, los hábitos de recompra y la recomendación necesarios para liberar su mayor potencial de crecimiento. Para ver con qué rapidez podría generar ese impulso tu tienda, programa una demo y traza un plan de lanzamiento a medida con nuestros expertos en fidelización.
¿Cómo contribuye el módulo de redes sociales de Crowny a la previsión?
El módulo de redes sociales de Crowny ayuda a convertir a los clientes fieles en embajadores activos de la marca premiando comentarios, hashtags y menciones verificados a través de Meta. Esto amplifica el boca a boca online, amplía tu alcance y crea nuevas oportunidades de visitas a la tienda, captación de clientes, compras recurrentes e ingresos. Estimamos ese impacto proyectando cuántos miembros activos pueden participar, con qué frecuencia completan acciones elegibles y cómo esa interacción puede convertirse en visitas, clientes y compras. Como el resultado depende mucho del tamaño de tu audiencia, de tu interacción actual, de tu actividad actual en redes sociales, de tu alcance potencial y de lo activamente que uses el módulo, nuestros expertos en fidelización pueden ayudarte a traducir tu presencia social en una previsión más a medida durante una demo.
¿Qué significa “verificado a través de Meta”?
Crowny usa su integración con Meta para verificar que una acción elegible en Facebook o Instagram ocurrió de verdad antes de conceder los puntos de fidelización. Mientras otros premian a los usuarios por hacer clic en un botón, Crowny premia interacciones reales y verificadas en redes sociales, lo que ayuda a las marcas a reducir las recompensas desperdiciadas y a dirigir más valor hacia acciones que realmente tuvieron lugar. Explora el módulo con nuestros expertos en fidelización para ver cómo esta verificación podría ayudar a tu marca a premiar interacciones de mayor valor con más eficacia.
¿Puede Crowny ayudarme a lanzar mi programa de fidelización para conseguir este ROI?
Sí. Crowny ofrece apoyo práctico para ayudarte a estructurar tu programa, configurar reglas para ganar puntos y recompensas, preparar el lanzamiento y gestionar tu programa después de lanzarlo. El objetivo no es solo proporcionar el software, sino también ayudarte a crear un programa que encaje con tu tienda y tus objetivos de retención. Reúnete con nuestros expertos en fidelización para empezar a dar forma a una estrategia de lanzamiento en torno a los resultados que quieres conseguir.