Ενσωμάτωση Mailchimp

Το πρόγραμμα επιβράβευσής σας ξέρει ήδη πολλά για τους πελάτες σας. Ποιος είναι κοντά στην επόμενη ανταμοιβή του, ποιος παράγγελνε κάθε τρεις εβδομάδες και δεν έχει ξαναφανεί, ποιος έγινε μέλος την προηγούμενη εβδομάδα, και ποιος ξοδεύει τα περισσότερα. Το Mailchimp είναι το μέρος όπου μετατρέπετε αυτή τη γνώση σε e-mail που ο κόσμος πραγματικά ανοίγει.

Η ενσωμάτωση Crowny x Mailchimp συνδέει τα δύο. Μόλις συνδέσετε τον λογαριασμό Mailchimp σας και επιλέξετε ένα κοινό (audience), η Crowny στέλνει τα δεδομένα των μελών σας απευθείας στις επαφές του, ώστε να χτίζετε τμήματα κοινού (segments) και αυτοματισμούς πάνω σε πραγματικά δεδομένα επιβράβευσης αντί για εικασίες.

Οι περισσότερες λίστες e-mail είναι επίπεδες. Όλοι παίρνουν το ίδιο newsletter το ίδιο πρωί, και οι άνθρωποι που αγαπούν περισσότερο τη μάρκα σας αντιμετωπίζονται ακριβώς όπως εκείνοι που αγόρασαν μία φορά και δεν ξαναγύρισαν.

Τα δεδομένα επιβράβευσης το διορθώνουν αυτό. Με τα δεδομένα της Crowny πάνω στις επαφές σας στο Mailchimp μπορείτε να:

Η Crowny επικοινωνεί με το Mailchimp μέσω του Mailchimp Marketing API. Εσείς κρατάτε τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού Mailchimp σας, εμείς μόνο γράφουμε σε αυτόν.

Επιλέξτε το κοινό από το οποίο στέλνετε πραγματικά το μάρκετινγκ σας, συνήθως το κύριο. Το Mailchimp χρεώνει ανά επαφή και μετρά κάθε κοινό ξεχωριστά, οπότε ο συγχρονισμός των μελών σας σε ένα δεύτερο, ξεχωριστό κοινό σημαίνει ότι πληρώνετε δύο φορές για όσους βρίσκονται και στα δύο. Γράφοντας πάνω στο κοινό στο οποίο ήδη στέλνετε, ο αριθμός επαφών σας μένει εκεί που είναι.

Μπορείτε αργότερα να στρέψετε τη σύνδεση σε διαφορετικό κοινό από την ίδια οθόνη. Σημειώστε ότι δεν καθαρίζουμε μετά από μια αλλαγή: ό,τι έχει ήδη γραφτεί στο προηγούμενο κοινό μένει ακριβώς εκεί που είναι.

Συνδέστε το Mailchimp και αφήστε τον πρώτο συγχρονισμό να ολοκληρωθεί πριν χτίσετε τμήματα και ενεργοποιήσετε αυτοματισμούς. Αν ένας αυτοματισμός είναι ήδη ενεργός πάνω σε ένα τμήμα, όλοι όσοι μπουν σε αυτό το τμήμα κατά τον πρώτο συγχρονισμό θα λάβουν e-mail ταυτόχρονα. Πρώτα συγχρονισμός, μετά χτίσιμο.

Αναγνωρίζουμε τα μέλη από τη διεύθυνση e-mail τους, που είναι ακριβώς αυτό που χρησιμοποιεί και το Mailchimp. Αν ένα μέλος είναι ήδη επαφή στο κοινό που επιλέξατε, για παράδειγμα μέσω της ενσωμάτωσης του ίδιου του Mailchimp με το Shopify, γράφουμε πάνω σε αυτή την υπάρχουσα επαφή αντί να δημιουργήσουμε δεύτερη. Χωρίς διπλότυπα, χωρίς καθάρισμα μετά.

Τα μέλη χωρίς διεύθυνση e-mail στο προφίλ τους παραλείπονται, απλώς επειδή το Mailchimp δεν έχει με τι να τα αναγνωρίσει.

Τα μέλη σας έδωσαν τη συγκατάθεσή τους όταν εγγράφηκαν στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας, οπότε ένα μέλος που δεν είναι ακόμη στο κοινό σας προστίθεται ως subscribed (με συγκατάθεση λήψης μηνυμάτων). Ένα μέλος που είναι ήδη επαφή κρατά όποια κατάσταση έχετε γι' αυτό, δεν την αγγίζουμε ποτέ. Οι δικές σας απεγγραφές παραμένουν δικές σας.

Η μόνη κατάσταση που γράφουμε είναι προς την αντίθετη κατεύθυνση: τα μέλη που αποχωρούν από το πρόγραμμα επιβράβευσής σας ορίζονται ως unsubscribed (με ανάκληση συγκατάθεσης), ώστε μια διαγραφή από τη δική σας πλευρά να περνά απευθείας στο Mailchimp αντί να παλιώνει σιωπηλά.

Το Mailchimp αρνείται μόνιμα επαφές που απεγγράφηκαν, είχαν οριστική αποτυχία παράδοσης (hard bounce) ή επισημάνθηκαν σε έλεγχο συμμόρφωσης· κανείς δεν μπορεί να γράψει σε αυτές μέσω του API, ούτε εμείς. Τις αναγνωρίζουμε και τις προσπερνάμε σιωπηλά, ώστε να μην εμφανίζονται ποτέ ως σφάλματα συγχρονισμού.

Κάθε δεδομένο παρακάτω μπαίνει στην επαφή του Mailchimp ως πεδίο κοινού (τα merge fields του Mailchimp), πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε όλα απευθείας στον segment builder του Mailchimp. Κάθε όνομα πεδίου ξεκινά με Crowny, ώστε να τα βρίσκετε εύκολα σε μια μακριά λίστα. Το Mailchimp περιορίζει την τεχνική ετικέτα πίσω από κάθε πεδίο στους δέκα χαρακτήρες, γι' αυτό όλες γράφονται CRWNY_…· τις χρειάζεστε μόνο όταν χρησιμοποιείτε ένα πεδίο σε πρότυπο ως *|CRWNY_PTS|*.

Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε τίποτα από αυτά μόνοι σας. Η Crowny προσθέτει τα πεδία στο κοινό που επιλέξατε όταν συνδέεστε, με τον σωστό τύπο στο καθένα, αριθμούς ως αριθμούς, ημερομηνίες ως ημερομηνίες, ώστε το «πόντοι πάνω από 500» και το «παρήγγειλε πριν τον Ιούνιο» να είναι τμήματα που μπορείτε πραγματικά να χτίσετε.

Αυτά προέρχονται από το συνδεδεμένο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, οπότε θα τα δείτε μόλις λειτουργεί η ενσωμάτωση ηλεκτρονικού εμπορίου σας. Τα μέλη που δεν έχουν παραγγείλει ακόμη εμφανίζουν μηδενικά και κενές ημερομηνίες.

Το Mailchimp επιτρέπει περιορισμένο αριθμό πεδίων κοινού, τριάντα στα περισσότερα πλάνα, ογδόντα στο Premium, και οι άλλες ενσωματώσεις σας έχουν ήδη χρησιμοποιήσει μερικά. Αν το κοινό σας είναι γεμάτο, η σύνδεση θα σας το πει αντί να αποτύχει σιωπηλά.
Δύο διέξοδοι: αφαιρέστε πεδία που δεν χρησιμοποιείτε πια στο Audience (Κοινό) → Settings (Ρυθμίσεις) → Audience fields (Πεδία κοινού), ή στενέψτε τη λίστα των δεδομένων που συγχρονίζει η Crowny στις ρυθμίσεις της ενσωμάτωσης και κρατήστε μόνο αυτά με τα οποία πραγματικά τμηματοποιείτε.

Δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Αυτά τα έξι θέλουν λίγα λεπτά το καθένα και καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος όσων μπορεί να κάνει ένα πρόγραμμα επιβράβευσης για τα έσοδά σας.

Και φυσικά έναν αυτοματισμό γενεθλίων πάνω στο Crowny birthday, που το Mailchimp μπορεί να τρέξει για εσάς μόλις συμπληρωθεί το πεδίο.

Η οθόνη του Mailchimp δείχνει πάντα πότε έτρεξε ο τελευταίος συγχρονισμός, ώστε να μη χρειάζεται ποτέ να μαντεύετε.

Μια ιδιαιτερότητα του Mailchimp που αξίζει να ξέρετε: οι μεγάλες ενημερώσεις περνούν από την ουρά μαζικών εργασιών (batch queue) του Mailchimp, και αυτή η ουρά είναι κοινή με οτιδήποτε άλλο είναι συνδεδεμένο στον λογαριασμό σας. Αν το κατάστημά σας στο Shopify κάνει ταυτόχρονα έναν μεγάλο δικό του συγχρονισμό, μια εκτέλεση της Crowny μπορεί να περιμένει σε αυτή την ουρά για λίγα λεπτά. Περιμένουμε το Mailchimp να επιβεβαιώσει ότι οι επαφές όντως γράφτηκαν πριν αναφέρουμε έναν συγχρονισμό ως ολοκληρωμένο, οπότε η χρονοσήμανση που βλέπετε είναι η αλήθεια και όχι μια υπόσχεση.

Μετά τον πρώτο συγχρονισμό μπορείτε να ορίσετε φίλτρο δραστηριότητας: να εξαιρέσετε μέλη που δεν έχουν εγγραφεί ή παραγγείλει μέσα σε έναν αριθμό μηνών που επιλέγετε. Χρήσιμο αν έχετε μια μακριά ουρά παλιών μελών και θέλετε να κρατήσετε υπό έλεγχο τον αριθμό επαφών στο Mailchimp, και τη χρέωσή σας. Αφήστε το κενό για να συγχρονίζονται όλοι.

Κάτι που αξίζει να θυμάστε: το στένεμα του φίλτρου σταματά την ενημέρωση αυτών των μελών, δεν τα αφαιρεί από το Mailchimp. Οι επαφές που υπάρχουν ήδη μένουν εκεί που είναι.

Μπορείτε να αποσυνδέσετε το Mailchimp οποιαδήποτε στιγμή από την ίδια οθόνη. Σταματάμε τον συγχρονισμό αμέσως. Ό,τι υπάρχει ήδη στο Mailchimp μένει ακριβώς εκεί που είναι, με τα δεδομένα του τελευταίου συγχρονισμού, ώστε τα τμήματα και οι αυτοματισμοί σας να συνεχίζουν να λειτουργούν με όσα έχουν.

Ναι. Το κλειδί API σας κρυπτογραφείται πριν το αποθηκεύσουμε, και χρησιμοποιείται αποκλειστικά για να γράφουμε τα δεδομένα των μελών σας στο κοινό που επιλέξατε στον δικό σας λογαριασμό Mailchimp. Μπορείτε να το ανανεώσετε ή να το ανακαλέσετε στο Mailchimp όποτε θέλετε· απλώς επικολλήστε μετά το νέο στην Crowny για να συνεχιστεί ο συγχρονισμός.