4. Προσκαλέστε τους πελάτες σας
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αρχικής ρύθμισης, το πρόγραμμα επιβράβευσής σας είναι έτοιμο. Το επόμενο βήμα είναι να προσκαλέσετε τους πελάτες σας να γίνουν μέλη.
Η Crowny προσφέρει πολλούς τρόπους για να προσκαλέσετε τους πελάτες σας στο πρόγραμμα επιβράβευσής σας. Κάθε μέθοδος είναι σχεδιασμένη για διαφορετική περίπτωση, από πλήρως αυτοματοποιημένη εγγραφή μετά από αγορά έως χειροκίνητες προσκλήσεις για συγκεκριμένα κοινά.
Αυτό το άρθρο εξηγεί τις διαθέσιμες μεθόδους πρόσκλησης, πότε να τις χρησιμοποιείτε και τι να προσέχετε όταν μοιράζεστε προσκλήσεις.
Σημαντικό:
Μετά την ολοκλήρωση της αρχικής ρύθμισης, το πρόγραμμα επιβράβευσής σας βρίσκεται σε παύση από προεπιλογή. Χρησιμοποιήστε τον διακόπτη pause (παύση) / enable (ενεργοποίηση) στο πάνω μέρος της σελίδας για να θέσετε το πρόγραμμά σας σε παύση ή να το ενεργοποιήσετε. Μόλις ενεργοποιηθεί, το πρόγραμμα είναι ζωντανό: οι πελάτες μπορούν να κερδίζουν πόντους μέσω των ενεργών κανόνων συλλογής πόντων, και οι προσκλήσεις μπορούν να αποστέλλονται αυτόματα ή χειροκίνητα.
Αυτοματοποιημένα e-mail πρόσκλησης μετά από αγορές
Όταν το πρόγραμμα επιβράβευσής σας είναι ενεργό, η μονάδα e-mail της Crowny ενεργοποιείται αυτόματα. Από εκείνη τη στιγμή, οι πελάτες που ολοκληρώνουν μια αγορά στο κατάστημά σας θα λαμβάνουν ένα e-mail μετά την αγορά, που τους προσκαλεί να γίνουν μέλη του προγράμματος επιβράβευσής σας.
“You received points. Claim your points and browse what deals you can get.” (Έλαβες πόντους. Παράλαβέ τους και δες ποιες προσφορές μπορείς να αποκτήσεις.)
Μέσα από αυτό το e-mail, οι πελάτες μπορούν να:
- Ανοίξουν την πρόσκληση
- Γίνουν μέλη του προγράμματος επιβράβευσής σας
- Λάβουν τους πόντους που κέρδισαν για την αγορά τους
Αυτή η μέθοδος δεν απαιτεί καμία δουλειά από εσάς. Είναι ο ευκολότερος τρόπος να χτίσετε σταθερά, με τον καιρό, μια βάση μελών υψηλής ποιότητας. Διασφαλίζει επίσης ότι προσκαλείτε μόνο μέλη που πραγματικά ξοδεύουν χρήματα στο κατάστημά σας.
Πρόσκληση πελατών με Custom Actions (Προσαρμοσμένες ενέργειες)
Εκτός από τα αυτοματοποιημένα e-mail μας, μπορείτε να προσκαλείτε ενεργά πελάτες με τις Custom Actions στο Crowny Portal.
Οι Custom Actions σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε προσκλήσεις με κωδικό QR που μοιράζεστε όπως θέλετε. Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κωδικό QR που επιτρέπει στους πελάτες να γίνουν μέλη του προγράμματος επιβράβευσής σας όταν τον σαρώσουν.
Αυτές οι προσκλήσεις είναι χρήσιμες όταν θέλετε να εντάξετε:
- Μια συγκεκριμένη λίστα e-mail
- Ακόλουθους στα social media
- Πελάτες σε φυσικό κατάστημα
- Συμμετέχοντες σε εκδήλωση ή καμπάνια
Εσείς ελέγχετε πώς και πού διανέμονται αυτές οι προσκλήσεις.
Πρόσκληση και επιβράβευση ταυτόχρονα
Οι Custom Actions δεν περιορίζονται μόνο σε προσκλήσεις. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενέργεια που δίνει έναν σταθερό αριθμό πόντων όταν κάποιος σαρώσει έναν κωδικό QR. Έτσι οι κωδικοί QR με πόντους γίνονται ένα ισχυρό εργαλείο για προσφορές, εκδηλώσεις ή καμπάνιες. Αν αυτός που σαρώνει τον κωδικό QR δεν είναι ακόμη μέλος, η Crowny θα τον προσκαλέσει πρώτα να γίνει μέλος του προγράμματος πριν εφαρμόσει την ανταμοιβή ή το επίπεδο.
Οι Custom Actions μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να δώσετε σε πελάτες ένα συγκεκριμένο επίπεδο επιβράβευσης. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο όταν θέλετε, για παράδειγμα, να εντάξετε αμέσως μακροχρόνιους πελάτες σε υψηλότερο επίπεδο. Έτσι μπορείτε να προσαρμόσετε την αρχική εμπειρία για διαφορετικές ομάδες πελατών. Ανακαλύψτε τις βέλτιστες πρακτικές μας για τη χρήση χειροκίνητων προσκλήσεων σε επίπεδο.
Κοινοποίηση συνδέσμων πρόσκλησης χωρίς προβλήματα
Κάθε κωδικός QR πρόσκλησης έχει επίσης ένα υποκείμενο URL. Στο Crowny Portal μπορείτε να αντιγράψετε απευθείας αυτόν τον σύνδεσμο πρόσκλησης, εκτός από το να κατεβάσετε ή να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο τον κωδικό QR.
Όταν μοιράζεστε τον σύνδεσμο μέσω e-mail, εφαρμογών μηνυμάτων, social media ή άλλων ψηφιακών καναλιών, προσέξτε πώς και πού τον μοιράζεστε. Ορισμένες πλατφόρμες ανοίγουν τους συνδέσμους σε ενσωματωμένο browser της εφαρμογής από προεπιλογή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι μηχανισμοί επαλήθευσης μπορεί να μη λειτουργούν όπως αναμένεται. Ακόμη και σε πλατφόρμες χωρίς ενσωματωμένο browser, ο σύνδεσμος μπορεί να τροποποιηθεί, να συντομευτεί ή να ανακατευθυνθεί αυτόματα, κάτι που μπορεί να τον εμποδίσει να λειτουργήσει σωστά.
Για να αποφύγετε προβλήματα:
- Μοιράζεστε συνδέσμους πρόσκλησης μόνο μέσω καναλιών όπου μπορείτε να βασιστείτε ότι ο σύνδεσμος θα ανοίξει σε κανονικό browser.
- Ή δώστε σαφείς οδηγίες στους παραλήπτες να αντιγράψουν και να επικολλήσουν τον σύνδεσμο στον δικό τους browser αντί να κάνουν απευθείας κλικ.
Πάντα δοκιμάζετε αν ο σύνδεσμος λειτουργεί όπως αναμένεται στην πλατφόρμα όπου σκοπεύετε να τον μοιραστείτε. Αν έχετε ορίσει όριο χρήσεων στον κωδικό QR ή τον σύνδεσμο, φροντίστε να συνυπολογίσετε τη δοκιμαστική σάρωση ή το δοκιμαστικό κλικ σας.
Στο επόμενο άρθρο θα εξηγήσουμε πώς λειτουργούν η ορατότητα και η ενεργοποίηση του προγράμματος, και τι συμβαίνει μόλις ενεργοποιήσετε τον κανόνα cashback σας.